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弥勒分企业四轮驱动全力提升卷烟营销服务水平

发布时间:2020-12-17 07:45:00 来源:红河州局 浏览次数:

  为更好地提高卷烟营销人员的职业素养,增强零售客户的经营能力,2020年以来,红河州烟草企业弥勒市分企业通过“听、说、读、写”四轮驱动全力提升卷烟营销服务水平。

  听客户之声。要想更好地服务客户,首先要学会倾听客户的声音,用“专心”听客户的情绪、“耐心”听客户的抱怨、“虚心”听客户的建议、“会心”听客户的言外之意,真心成为客户的“知心人”,掌握与客户沟通的关键。

  说经营之道。通过与客户的深入沟通交流,了解客户的优势与短板,为客户量身定制“学习成长计划”,明确不同客户的学习内容,着实描绘客户成长“曲线图”,按计划、分步骤地传授客户经营之道。

  读行业政策。认真解读行业相关政策,积极转变思想、提高认识,增强对政策的理解把握能力,确保能准确有效地向客户宣传卷烟营销相关政策信息,不念“歪经”,促进卷烟营销正向发展。

  写烟草故事。通过营造良好宣传氛围,激发营销人员积极参与信息宣传的活力和热情,学会把卷烟营销工作中的亮点特点展示出来,既能将营销工作干得出色,又能写得出彩,写出烟草好故事,传递烟草正能量。

 

(红河州企业弥勒市分企业 刘柯含)

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